Maand: december 2021

Het is weer een bijzonder jaar geweest in de zorg. Niet alleen Covid, maar ook de krappe arbeidsmarkt, het oplopende verzuim en de complexiteit trekken een wissel op zorgprofessionals. Voor leidinggevenden is het een uitdaging om alle perikelen in goede banen te leiden.

Corona trekt een grote wissel op de zorg

We kijken terug op een pittige tijd in de afgelopen 2 jaar. Wie is de crisisberaden niet ontzettend beu over hoe nu weer te anticiperen op de coronamaatregelen? Je medewerkers klagen over de voortdurende werkdruk en je hebt het gevoel dat dit nooit meer gaat stoppen. De uitputting ligt op de loer. En in alle hectiek vergeten we soms om elkaar te ‘boosten’ en complimentjes te maken over dat we het toch maar weer geflikt hebben. Het was zwaar, maar we did dit!

De omstandigheden waarin we de afgelopen jaren gewerkt hebben heeft ons richting en daadkracht gegeven, maar niet de zachtheid die ook zo hard nodig is. En dat bedoel ik met boosten. Leidinggevenden hebben elkaar nu heel hard nodig om de energie erin te houden en elkaar de credits te geven die zo fijn zijn. Helemaal in tijden waarin je continu uit ‘kwaden’ moet kiezen en gevoel het goede te doen soms kwijtraakt. Professionals hebben hun handen al vol aan het bieden van de juiste zorg en/of behandeling en hebben daarmee geen oog meer voor hun leidinggevende. Daarom is het zo belangrijk dat je dit onderling goed doet met elkaar.

Een coach kan veel voor je betekenen

Waarschijnlijk heel herkenbaar, maar leidinggevenden vragen zelf niet snel om hulp/coaching of intervisie. In mijn dagelijkse praktijk merk ik dat dat een flinke hobbel is en wordt ervaren als onvermogen. Maar de ervaring leert, dat als je eenmaal de stap genomen hebt om bijvoorbeeld met een coach in gesprek te gaan, er veel verandert in het omgaan met de hectiek en je als leidinggevende meer rust vindt. Als organisatie is het heel belangrijk om dat goed te faciliteren, want je leiders zijn cruciaal en het is van groot belang om hen fit en mentaal gezond te houden. Mijn stellige overtuiging is dat elke leider een coach zou moeten hebben, om te kunnen sparren en je te laten spiegelen over je eigen gedrag. Dat lucht op, je leert veel over jezelf en je blijft mentaal gezond.

Geef elkaar complimenten!

Het goede nieuws is dat steeds meer organisaties het belang en de toegevoegde waarde van coaching zien. Dus mocht je nog een intervisiesessie met je collega’s hebben gepland, blik dan terug op het jaar en geef elkaar oprechte complimenten! Dan gaan jullie het nieuwe jaar in met een goed gevoel.

Wil je meer weten over de mogelijkheden van coaching voor jou en je organisatie? Neem dan contact met ons op!

Tijdens een intervisiesessie die ik vorige week begeleidde keken 6 teamleiders in een zorginstelling me aan. Ik zag de vermoeidheid in hun gezicht en in hun houding. Ze werken allemaal in een zorgorganisatie en daar is de afgelopen jaren geen moment van rust geweest. Het werk gaat maar door, vaak letterlijk 24/7. Want patiënten zijn er nu eenmaal niet alleen tijdens kantooruren.

De werkstress die ze al lange tijd ervaren begint z’n tol te eisen. Hun vraag was hoe ze met deze aanhoudende werkdruk moesten omgaan zonder zelf op te branden.

Gedachten die blijven malen….

Als je tientallen of honderden mensen aanstuurt dan voel je je verantwoordelijk voor het welzijn van al deze mensen. In gedachten blijf je oplossingen bedenken voor vraagstukken, maak je je misschien zorgen over een aantal zaken en je brein blijft maar actief. Je ligt er ’s nachts zelfs wakker van en de vermoeidheid slaat op een gegeven moment toe.

Voor hun gevoel hadden ze alles al geprobeerd. Ze klappen de laptop bewust niet meer elke avond open om nog wat mails weg te werken. Ze leggen hun telefoon keurig rond 21.00 uur weg en proberen zoveel mogelijk rust te nemen. Maar die gedachten malen gewoon door.

En hoe krijg je die stil?

Door dit soort praktische zaken aan te pakken kun je je stresslevel verlagen en dat is zeker een heel goed idee. Maar het uitzetten van je pc of je telefoon op stil zetten lost de onrust en de emoties die gepaard gaan met stress niet op.

Hoe ga jij om met stress?

We hebben allemaal onze eigen manier om om te gaan met emoties die veroorzaakt worden door (werk)stress maar die zijn niet allemaal effectief. Deze niet-effectieve manieren komen vaak voor en misschien herken je er een paar:

• Verdoven
  Een emotie als het ware verdoven door teveel te gaan eten, roken, drinken, tv kijken, gamen of zelfs drugsgebruik.
• Vluchten
  De stress gedurende lange tijd ontvluchten, ontkennen of negeren door harder te werken, er niet aan te denken en dóór te gaan, of te fantaseren over een wonder waardoor je stress vanzelf verdwijnt.
• Verzuim
  Je ziek melden of instorten (als enige strategie).
• Verbergen
  Je gevoelens en problemen voor jezelf houden en ze verbergen voor de buitenwereld.

Manieren die wél werken!

Hoe we met stress omgaan heeft natuurlijk alles te maken met onze omgeving en de situatie waarin we ons bevinden, maar we hebben zelf meer invloed op deze situatie dan we vaak denken.

De volgende acties helpen je écht je stress te verminderen:

• Accepteer dat je last hebt van (werk)stress en dat je niet feilloos bent. Dat is ok.
• Leer je eigen reacties en gevoelens beter kennen. Als je merkt dat je meer gaat eten, drinken of sneller geïrriteerd bent, dan kun je je afvragen wat er nu echt aan de hand is.
• Vraag jezelf af waarom je ontevreden, bang, boos, etc. bent.
• Durf naar het probleem te kijken of vraag hier hulp bij van anderen of een professional.
• Als je de oorzaak van je stress niet kunt veranderen, bekijk dan waar je wél invloed op hebt. Accepteer datgene waarop je geen invloed hebt.
• Probeer veranderingen te maken door kleine stapjes te zetten.

Wil je ook leren effectief om te kunnen gaan met (werk)stress?

Ook jij kunt leren om beter om te gaan met datgene wat jou stress geeft. We geven je praktische tips en we gaan samen met jou op zoek naar jouw persoonlijke recept voor een gezonde stressstrategie. Plan hier een gratis sessie in met een coach die je echt verder helpt, zodat jij weet hoe je op een ontspannen manier met werkdruk en (werk)stress omgaat.

Een trein die vertraging heeft, het slechte weer, de coronamaatregelen….. we klagen graag en veel. En over van alles en nog wat. Ook in zorgteams wordt wat af geklaagd. Over de werkdruk, over een collega die zich te vaak ziek meldt, over je leidinggevende, over de organisatie, het overheidsbeleid. En eerlijk gezegd: er is momenteel ook genoeg om over te klagen.

Samen klagen… wat heeft dat voor effect?

Bij teamoverleggen zie ik tijdens de inloop vaak hoe blij mensen zijn om elkaar weer te zien en te spreken. Vrijwel meteen wordt er lekker op los geklaagd over de gang van zaken. Er ontstaat een gevoel van ‘we zitten allemaal in hetzelfde schuitje’ en dat schept een band.

In het meest gunstige geval zorgt het samen praten over alles wat er speelt, over wat er goed gaat maar ook over wat er niet goed gaat, ervoor dat je er samen voor gaat en elkaar als team door barre tijden heen sleept. Dan geeft het energie om dóór te gaan. Samen klagen kan echter ook zorgen voor een machteloos en ontevreden gevoel, het ‘waar doen we het allemaal voor’. En dat kan juist weer verlammend werken.

Wat is het nut van klagen?

De meeste leidinggevenden klagen over het geklaag binnen hun team. Maar dát vind ik niet helemaal terecht. Klagen heeft namelijk wel degelijk een functie. Het is een – niet heel effectieve – manier om je behoeften kenbaar te maken door iets of iemand de schuld te geven. Klagers zeggen meestal niet waar ze werkelijk behoefte aan hebben. Alleen klagen is niet effectief en leidt niet tot verandering. Voor leidinggevenden is het juist essentieel om te weten wat de achterliggende reden is dat er wordt geklaagd. Want alleen dan kun je je medewerkers verder helpen.

Van probleem naar oplossing

Als leidinggevende is het heel belangrijk om erachter te komen wat iemand op zijn hart heeft. Probeer het klagen dus niet gelijk de kop in te drukken maar leer je collega’s in plaats daarvan om ook aan te geven wat ze nodig hebben. Hierbij verleg je de focus van het probleem waarover geklaagd wordt naar de oplossing! Dat geeft een positieve vibe en is precies de brandstof die je samen met je team hard nodig hebt om jullie doelen te bereiken.

Tegen zorgprofessionals zou ik willen zeggen: sta je op het punt om ergens over te klagen? Stel jezelf dan de vraag: wat zit me precies dwars, wat mis ik, en wat wil ik dan wel?

Zet klagen om naar energie!

Klaagt jouw team ook steen en been maar wordt er weinig opgelost? Weet je niet hoe je een negatieve sfeer kunt ombuigen naar meer werkenergie? Plan hier dan nú een gratis en vrijblijvend consult in. We helpen je graag verder!

De organisatie, wie is dat eigenlijk!? We praten vaak over ‘de organisatie’, maar als je vraagt wie die organisatie dan precies is, weten we dat eigenlijk niet zo goed. Het is namelijk makkelijk om de organisatie de schuld te geven van dingen die je niet zo fijn vindt, en zelf buiten schot te blijven. Want onvrede over werk wijten we liever aan een abstracte identiteit dan aan je directe collega, je leidinggevende of….. aan jezelf!

Je hebt zelf wel degelijk invloed op de sfeer

De zorg heeft het zwaar, verzorgenden en verpleegkundigen zijn het massaal beu en wat is dat toch jammer. Ik hoor vaak collega’s zeggen dat ‘de organisatie’ helemaal niets doet aan al die problemen. Maar wie is nou eigenlijk verantwoordelijk voor jouw werkplezier? De organisatie, wie dat dan ook is, je leidinggevende of je collega? Of toch jijzelf? Natuurlijk bepaalt de organisatie in hoeverre er ruimte is om je eigen slingers op te hangen en natuurlijk speelt jouw direct leidinggevende een cruciale rol. Maar jouw rol als medewerker is vele malen groter dan je denkt. Jij hebt zelf namelijk wél grote invloed op de sfeer op je werk! Het gaat er dus om dat je de regie pakt over dat stukje waar je wél invloed op hebt.

Heb oog voor wat jou werkplezier geeft

Het besef dat jij als zorgprofessional van grote betekenis bent én invloed hebt op de sfeer en plezier in het werk is er vaak niet, of we zijn dat besef verloren. Wat maakt dat jij je bed uit komt en zin hebt om te werken? Dat is niet de organisatie, nee, dat zijn je collega’s waar je lol mee hebt, verdrietige dingen mee deelt, die jou zo fijn hebben ingewerkt en jou het gevoel geven dat je welkom bent! Daar ligt dus jouw eigen motivatie, jouw plezier in het werk, jouw invloed en daar kun je dus ook jouw eigenaarschap pakken. En leidinggevende, wees je er bewust van dat jij dit gevoel aan kunt jagen en versterken, en zo invloed uit kan oefenen op hoe jouw medewerkers met elkaar omgaan. Pak eigenaarschap op jouw leiderschap en ga niet ook wijzen naar de organisatie, maar gebruik je invloed om jouw medewerkers hun eigen eigenaarschap ook te gunnen. Wat zo fijn is van eigenaarschap is dat het je niet overkomt: jij staat aan het roer binnen de cirkel waarin jij invloed hebt en die invloed ook uit kan oefenen.

Wil je aan de slag?

Vanuit TC2 begeleiden en coachen we leidinggevenden en teams om hen te helpen dat eigenaarschap te pakken, ieder op zijn of haar eigen niveau en thema. Deze inzichten werken écht, en geven een enorme boost aan medewerkers en teams om er weer een feestje van te maken. En dan met slingers!!!!